Política de envío
1. Métodos de entrega
- Mensajería exprés puerta a puerta - Santiago (Reynoso-Delivery)
- Mensajería exprés. (Caribe tours-Vimenpac - Metropac, entre otros).
- Retiro en tienda (Monterrico, Santiago) sin costo adicional — le avisaremos cuando su pedido esté listo.
2. Tiempos de procesamiento
|
Disponibilidad del artículo |
Preparación del pedido |
|
En stock |
2- 24 h hábiles* |
|
Sobre-pedido / cristales a medida |
2 – 5 días hábiles* |
*El plazo comienza a contarse una vez confirmado el pago y validada la receta (si aplica).
3. Tiempos de tránsito estimados
|
Destino |
Entrega una vez despachado |
|
Santiago y Cibao |
1 día hábil |
|
Santo Domingo |
1 – 2 días hábiles |
|
Resto del país |
2 – 3 días hábiles |
Envíos internacionales: contáctenos para cotizar costo y tiempo aproximado.
4. Seguimiento en tiempo real
Recibirá un número de guía por correo y WhatsApp tan pronto como el paquete salga de nuestro taller. Podrá rastrear cada etapa desde la recolección hasta la entrega final.
5. Retrasos y notificaciones
Si ocurriera cualquier imprevisto (falta de inventario, verificación de receta, fenómenos climatológicos, etc.) le informaremos inmediatamente por correo o teléfono y le ofreceremos:
- Nueva fecha estimada,
- Cambio de producto sin penalidad, o
- Reembolso completo.
6. Costos de envío
|
Monto de compra |
Costo RD**$** |
|
RD$ 5 000 o más |
Gratis a todo RD |
|
Menos de RD$ 3 000 |
Desde RD$ 250 (calculado al pagar) |
7. Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible lun-vie 9:00 am a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm para resolver cualquier duda sobre su entrega. Escríbanos a opticakeona@gmail.com o al WhatsApp (829) 647-0746; respondemos en menos de 24 h.
Comprar en línea con Óptica Keona es sinónimo de rapidez, trazabilidad y tranquilidad: sus lentes llegan seguros y a tiempo, o le devolvemos su dinero.