Información de Envío

 

  • 1. Métodos de entrega

    • Mensajería exprés puerta a puerta - Santiago (Reynoso-Delivery)
    • Mensajería exprés . (Caribe tours-Vimenpac - Metropac, entre otros).
    • Retiro en tienda (Monterrico, Santiago) sin costo adicional — le avisaremos cuando su pedido esté listo.

    2. Tiempos de procesamiento

    Disponibilidad del artículo

    Preparación del pedido

    En stock

    2- 24 h hábiles*

    Sobre-pedido / cristales a medida

    2 – 5 días hábiles*

    *El plazo comienza a contarse una vez confirmado el pago y validada la receta (si aplica).

    3. Tiempos de tránsito estimados

    Destino

    Entrega una vez despachado

    Santiago y Cibao

    1 día hábil

    Santo Domingo

    1 – 2 días hábiles

    Resto del país

    2 – 3 días hábiles

    Envíos internacionales : contáctenos para cotizar costo y tiempo aproximado.

    4. Seguimiento en tiempo real

    Recibirá un número de guía por correo y WhatsApp tan pronto como el paquete salga de nuestro taller. Podrá rastrear cada etapa desde la recolección hasta la entrega final.

    5. Retrasos y notificaciones

    Si ocurriera cualquier imprevisto (falta de inventario, verificación de receta, fenómenos climatológicos, etc.) le informaremos inmediatamente por correo o teléfono y le ofreceremos:

    1. Nueva fecha estimada ,
    2. Cambio de producto sin penalidad, o
    3. Reembolso completo .

    6. Costos de envío

    Monto de compra

    Costo RD**$**

    RD$ 5 000 o más

    Gratis para todo RD

    Menos de RD$ 3 000

    Desde RD$ 250 (calculado al pagar)

    7. Atención al cliente

    Nuestro equipo está disponible los lunes de 9:00 am a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm para resolver cualquier duda sobre su entrega. Escríbanos a opticakeona@gmail.com o al WhatsApp (829) 647-0746 ; Respondemos en menos de 24 h.

    Comprar en línea con Óptica Keona es sinónimo de rapidez, trazabilidad y tranquilidad: sus lentes llegan seguros ya tiempo, o le devolvemos su dinero.