Política de Privacidad
Política de Privacidad
Óptica Keona – opticakeona.com
Versión vigente: 17 de mayo de 2025
1. Responsable del tratamiento
Óptica Keona S.R.L.
Monterrico, Av. Tamboril, Bomba Texaco, módulo 3-A, Santiago 51000, República Dominicana
Correo: opticakeona@gmail.com – Tel.: (829) 647-0746
2. Marco legal aplicable
- Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
- Ley 358-05 de Protección al Consumidor.
- Reglamentos y estándares internacionales relacionados (GDPR – solo a efectos orientativos para visitantes de la UE).
3. Datos personales que recopilamos
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Categoría |
Ejemplos |
Finalidades principales |
Base jurídica* |
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Dispositivo |
IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, cookies, páginas visitadas |
a) Cargar correctamente el Sitio. |
a) Interés legítimo |
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Identificación y contacto |
Nombre, cédula/RNC, correo, teléfono |
Gestionar pedidos, atención al cliente, comunicaciones transaccionales. |
Ejecución de contrato |
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Pago |
Número y marca de tarjeta, datos de facturación |
Procesar cobros, prevenir fraude, reembolsos. |
Ejecución de contrato |
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Envío |
Dirección, instrucciones de entrega |
Entregar productos, cálculo de tarifas. |
Ejecución de contrato |
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Preferencias de marketing |
Opt-ins, historial de navegación y compras |
Enviar ofertas y novedades (email, WhatsApp, SMS, redes). |
Consentimiento |
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Soporte |
Mensajes, grabaciones de llamadas, tickets |
Resolver incidencias y mejorar el servicio. |
Interés legítimo |
* Bases jurídicas según la Ley 172-13; cuando dependemos de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies necesarias (funcionales y de seguridad) y, solo con su consentimiento, cookies analíticas (Google Analytics) y publicitarias (Facebook/Meta, Google Ads).
- Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador o en nuestro banner de consentimiento.
- Bloquear cookies podría limitar el funcionamiento del Sitio.
5. Destinatarios y transferencias
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Destinatario / servicio |
Finalidad |
País |
Garantías |
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Shopify Inc. |
Plataforma de comercio electrónico |
Canadá / EE. UU. |
Cláusulas contractuales tipo y certificación ISO 27001 |
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Pasarelas de pago (Azul, PayPal, Shopify Payments) |
Procesar transacciones |
Rep. Dom. / EE. UU. |
PCI-DSS |
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Transportistas (Metro, Inposdom, Caribe Tours, etc.) |
Entrega |
Rep. Dom. |
Contrato de confidencialidad |
|
Google Analytics / Ads |
Métricas y publicidad |
EE. UU. |
Cláusulas tipo + IP anonimizada |
|
Meta Platforms |
Publicidad digital |
EE. UU. |
Cláusulas tipo |
No vendemos su información personal. Solo la compartimos para cumplir con la ley, prevenir fraude o ejecutar los servicios solicitados.
6. Conservación de datos
- Pedidos y facturación: 10 años (requisitos fiscales).
- Marketing: hasta que retire su consentimiento o 3 años tras la última interacción.
-
Soporte: 3 años desde la resolución del caso.
Al vencer los plazos, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.
7. Derechos de los titulares
Puede ejercer gratuitamente:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Cancelación o supresión (cuando proceda).
- Oposición o limitación al tratamiento.
- Portabilidad de sus datos a otro proveedor.
Para ello, envíe solicitud firmada a opticakeona@gmail.com con copia de su cédula/pasaporte. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si considera que se ha vulnerado su derecho, puede reclamar ante Pro Consumidor o la autoridad competente.
8. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos voluntariamente datos de niños. Si advierte que un menor nos proporcionó información, escríbanos y la suprimiremos de inmediato.
9. Seguridad de la información
- Cifrado TLS 1.2+ durante la transmisión.
- Tokenización de pagos (Óptica Keona nunca almacena números completos de tarjetas).
- Acceso restringido y políticas de contraseñas robustas.
- Copias de seguridad cifradas y monitoreo continuo de intrusiones.
10. Publicidad comportamental
Podemos mostrarle anuncios basados en su actividad en el Sitio y en otros canales (“remarketing”). Para desactivar publicidad personalizada:
- Configuración de Google Ads: adssettings.google.com
- Configuración de Facebook/Instagram: facebook.com/adpreferences
- Portal Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info
11. Señales “Do Not Track”
Actualmente no alteramos nuestra recopilación de datos cuando el navegador envía la señal DNT debido a la falta de un estándar uniforme.
12. Cambios en la política
Podremos modificar esta Política para reflejar cambios legislativos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Sitio tras dichos cambios implicará su aceptación.
13. Contacto
Dudas, solicitudes o quejas sobre privacidad:
- Correo: opticakeona@gmail.com
- Dirección postal: Monterrico, Av. Tamboril, Bomba Texaco, módulo 3-A, Santiago 51000, Rep. Dom.
Última actualización: 17 de mayo de 2025